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　　1月17日，由国家卫生计生委医政医管局和健康报社联合举办的2016“进一步改善医疗服务行动计划”典型经验宣传推广会在京举行。国家卫生计生委副主任、国务院医改办主任王贺胜出席大会并讲话，国家卫生计生委医政医管局局长张宗久主持会议。会上表彰了2016年全国医疗卫生系统在行动计划中涌现出的优秀集体和个人，基于就医流程优化、预约挂号、分级诊疗等方面的优异成效，北京大学第一医院荣获“改善服务示范医院”称号。

　　北京大学第一医院获得此次奖项，不仅是因为其深厚的历史文化、先进的医疗水平、患者至上的服务理念，也是因为其率先在改善医疗环境、推行创新医疗服务等方面做了积极的改革，让患者就医快捷方便。

　　北京大学第一医院注重院内信息化建设，分级诊疗系统的构建正是其中的特色服务。2011年4月启动了为社区居民服务的协同医疗预约挂号系统，该系统设计人性化且操作便捷、可精准匹配促进专家资源最大化利用、可病历实时共享帮助提高基层医师的诊治能力。截至2016年12月，该系统与44家社区合作转诊74932人次。2017年拟将该协同系统升级为分级诊疗系统，实现远程会诊，实现双向转诊、检验检查医院开单等功能。

　　2014年7月，北京大学第一医院在北京市三甲医院中率先开展微信预约挂号，目前北京大学第一医院微信服务号可实现预约挂号、检验结果查询、候诊队列查询、当日剩余号源查询、满意度系列调查、就诊卡信息采集、入院信息采集、院前教育等一系列便捷服务。

　　北京大学第一医院利用信息化的管理，不仅优化了就医流程，更是提升了患者就医体验和满意度。未来，北大医院将继续创新服务方式，提高服务质量，优化服务体验，继续为百姓便捷就医、智慧就医做出贡献。

（门诊部综合整理）