目录一

　　自2017年9月以来，北大医院自助机项目正式进入紧锣密鼓的定制开发期。门诊患者使用自助机可以进行多项服务，即将上线的1期功能包括建卡（社保卡激活）、当日挂号、取预约号、缴费、价格查询等，将较大程度的缓解窗口排队压力，进一步提高医院医疗服务水平。

　　所有自助机均可进行社保卡激活，部分指定自助机可以办理北大医院就诊卡。无论是微信、114、随访、社区的预约号，还是诊间预约号、当日诊间加号，患者都可以通过自助机完成取号。目前自助机支持银联卡插卡缴费和支付宝扫码缴费两种方式。本院职工在职工保健室审核完相关费用后，也可在自助机上完成缴费。由于政策原因，工伤患者和特种病患者仍需持相应证件到窗口办理。

　　自项目启动以来，信息中心与医务处、财务处、医保处等行政管理部门及相关临床科室召开了多次协调沟通会，商讨确认每一个功能的具体流程、新流程下各科室需要改变的工作方式、自助机上线前期及运行期的各项准备工作。与医务处门诊办公室一起确认各科室需新增机器的情况，完成布线、机器架设及操作培训；对现有医生站等相关程序做出相应调整，如自动生成静脉采血处方等。信息中心自助机项目组成员与自助机厂商、HIS厂商、工商银行、支付宝业务开发公司讨论制订程序开发方案，定期召开碰头会，总结遇到的各种问题并讨论解决方案，在大量的程序联调测试中不断优化操作。为了保证自助机尽早顺利上线，自助机项目团队经常放弃周末休息时间加班工作，以促进项目保质保量开展。

　　自助机操作界面布局清晰、带有语音提示功能，我们希望自助机提供的功能简单易操作，系统运行稳定，能够给患者带来切实的便利，减少患者在院逗留时间，优化医院诊疗服务流程，减轻窗口排队压力。

（信息中心  闫立丽、单涛）