候诊患者突发呕血，门诊工作人员迅速行动
10月22日上午10点35分，北大医院门诊楼三层人来人往，候诊的人、抽血的人、查看结果的人……匆忙而有序的人群中，突然出现一阵混乱和紧张。
超声医学科护士顿老师向眼科分诊台紧急求助：“候诊区有一老年患者突发呕血，瘫倒在候诊椅上，快来帮忙!”正在查看患者信息的护士安燕马上交接好自己的工作，立即跑到超声候诊区。
此时，候诊人群已经为出现突发状况的患者挪开了空间。安燕看到，一位中老年患者背靠座椅，面色蜡黄，手紧紧抓着扶手，持续呕出鲜血，其身下已有大量血性呕吐物(约500ml)。患者表情极度恐惧，不断喃喃自语：“我是怎么了，我该怎么办?”
立刻救助，启动应急方案!
在场的护士们迅速分工，形成了团队，配合着开始抢救。大家搀扶着，把患者就近摆好位置，超声医学科张岚联系医务处门诊办公室上报突发事件，眼科肖莉拿来血压计为患者测量血压，有人细声安慰着他：“不要着急，别怕，我们在呢。”“您现在有什么不舒服吗?”另有人处理他身上的血性呕吐物并为患者换上新的口罩。见到身边围来了这么多人，患者的情绪稳定了一些。
不一会儿，门诊办公室的工作人员和两位保安员同志推来了平车，“一、二、三!”大家一起合力将患者平顺抬到平车上，跟着车一边为患者擦拭着呕吐出来的鲜血，推着车一路快跑将患者送到急诊科。急诊科迅速接诊，老师们简短有效地交接了患者情况，安排他在急诊进一步观察治疗。
妥善安置好患者后，超声医学科和眼科护士又返回了门诊楼三层工作岗位继续分诊。此时，保洁员们正在认真地清理患者一路呕吐留下的鲜血，其它候诊患者仍旧安心地等待。
患者在医院诊疗过程突发疾病直接关系着个体的生命安全。为了保证患者安全，我院制定了详细的规章制度和应急预案，保证人人参与、快速反应、恰当处理。本次出现突发状况后迅速形成的救治团队、转运团队和后勤团队再次检验了这一体系的效率和力度。据了解，患者在急诊观察室中平安度过了危险期，已经转往兄弟医院进一步治疗。我们将继续打造高水平的医疗团队和过硬的专业技术，努力提升医疗质量，保护患者安全，创建平安医院!
(眼科 安燕)
